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Consumidores que vão viajar podem pedir suspensão temporária de serviços Serviços de Internet, telefonia e TV por assinatura podem ser temporariamente suspenso pelos consumidores

Serviços de Internet, telefonia e TV por assinatura podem ser temporariamente suspenso pelos consumidores

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O consumidor de serviços como Internet, telefone fixo e TV por assinatura pode pedir a suspensão temporária dos serviços em caso de viagem ou se for passar um longo período longe de casa.

De acordo com as normas da Agência Nacional de Telecomunicações o assinante pode solicitar a suspensão com 24h de antecedência, por no mínimo 30 e no máximo 120 dias. Mas, o pagamento precisa estar em dia.

A interrupção temporária não tem custo ao cliente e pode ser feita uma vez a cada 12 meses. Os serviços devem ser restabelecidos em até 24 horas da solicitação do consumidor.

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